興義市政務中心：把滿意流到群眾心窩

目前，興義市政務中心已基本完成州、市政務大廳整合，并將“一窗通辦 ‘2+2’模式”改革向縱深推進。針對改革過程中前臺窗口壓縮，群眾排隊等候數量增加的情況。興義市政務中心及時調整部署，增加流動窗口解決群眾辦事等候時間長的問題。

通過事前輔導，對辦事所需資料進行預審，對材料不齊，填寫錯誤的情況及時輔導更正，有效提升窗口審批效率，減減少群眾排隊等候時間和焦慮。對于可以通過網上查詢或辦理的業務。引導群眾利用自助服務終端進行網上查詢辦理，使群眾學會辦一件事，就能夠自己辦成N多事。不僅減少了窗口辦件壓力，同時，提升了群眾辦事獲得感。

“現在，政務大廳辦事輕松好多了。以前辦事比較慌，心里總是擔心資料不能通過?，F在有工作人員主動幫忙檢查，發現問題就及時更改，到窗口辦事一次就過，不用等很長時間，心里很踏實，就像在家辦自家事一樣輕松”一位群眾通過事前輔導辦事向工作人員說道。