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  • 旅游投訴:關于游客對三景區優惠套餐未標注只針對本地游客的投訴

    {{'興義市馬管處' == '' ? '' : '來源:興義市馬管處'}} 發布時間:2021-04-30 【字體: 打印 關閉

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    ????投訴內容游客(姓名:匿名,電話:180xxxx3659)2021年4月7日來電,反映馬嶺河峽谷景區費用收取問題。

    ????黔西南布依族苗族自治州,興義市,324國道附近,馬嶺河景區,市民來電表示4月6日在該處售票口看到一個公告牌寫著優惠套餐:300元一套門票現只需要160元即可得一套票,市民表示在購買時被告知不能買,理由該優惠套票只限本地游客(市民已用原價購買),市民表示有種歧視外地人的感覺,對此很不理解,希望能享受這個優惠套票,并把自己多付的錢退回,請相關職能部門及時處理。

    回復意見知悉相關問題后,馬管處立即組織萬峰林旅游集團公司(現馬嶺河峽谷景區管理單位)相關人員對該情況進行核實和協調,具體情況如下:

    一、萬峰林旅游集團公司馬嶺河峽谷景區相關負責人首先真誠的向游客道歉,因為宣傳資料制作失誤,導致游客對此次活動產生誤導,沒有一目了然的看懂活動只針對黔西南州居民。

    二、對游客發現的問題表示感謝,景區已在第一時間下架活動宣傳臺卡,重新制作宣傳資料。此次事件讓景區意識到自身不足,需要提升和優化管理,嚴格加強景區旅游宣傳工作,完善旅游宣傳資料。

    三、通過與游客溝通解釋,表明此次活動是為了貫徹落實“文旅興州、文旅興市”戰略部署,大力發展州內旅游市場,對黔西南州居民實施政策優惠,客人表示理解,并提出景區要提高服務意識,才能更好的為游客服務。


    貴州省興義市馬嶺河峽谷風景名勝區管理處

    2021年4月8日


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